ORDRE, LEVERING & RETURNERING

ORDRE, LEVERING & RETURNERING

SPØRGSMÅL & SVAR

Her finder du de mest stillede spørgsmål om ordre, levering og returnering.
Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på HELLO@BYPLATEAU.DK

Hvordan placerer jeg en ordre på udlejningsprodukter?
Du sender os en besked - enten på mail eller Instagram på vores profil @byplateau.
I beskeden skriver du dit fulde navn, hvilke produkter/services du ønsker at leje/booke, dato for udlejning samt den adresse de lejede produkter skal leveres på.
Såfremt du selv ønsker at afhente produkter/dekorationer, skal dette også meddeles.


Hvordan ved jeg, at I har modtaget min ordre?
Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig en mail med faktura samt Plateaus leje- eller bookingbetingelser.
Af fakturaen fremgår, hvilke produkter du har lejet og prisen for lejen.


Hvor lang er lejeperioden?
Lejeperioden strækker sig over 4 dage;
1 dag før din fest, dagen for festen og 2 dage efter festen.


Hvordan fungerer betaling?
Ved booking af Plateaus udlejningsprodukter eller dekorationer gælder, at 50% af den totale ordresum betales forud som depositum for lejen. Dette fremgår af den tilsendte ordrebekræftelse.
4 uger inden dato for udlejning eller dekorering, fremsendes faktura for opkrævning af den resterende ordresum.


Hvad hvis jeg har ændringer til min ordre?
Ønsker du at ændre noget i din ordre, skal dette meddeles os senest 14 dage før lejeperiodens begyndelse. Hvis du ønsker at annullere hele din ordre, tilbagebetales det indbetalte depositum ikke.


Hvordan foregår levering?
Dekorationer eller lejede produkter vil blive udleveret på den aftalte adresse 1 dag før din fest.
Specifikke detaljer omkring tidspunkt for udlevering aftales individuelt for hver ordre.

Plateau leverer gratis inden for en radius af 30 kilometer fra lagerets placering i Herning. Herefter er prisen 3,5 kr. pr. kørt kilometer.

Ved ordre over 3.000 kr. leveres gratis til Jylland og Fyn.

Ved udlevering tilbyder vi gerne hjælp med aflæsning og derudover vejledning til produkthåndtering.

Ved leje af produkter er der desuden også mulighed for at afhente produkterne gratis
på lagerets adresse i Herning. Dette skal blot meddeles os i din ordre.


Hvordan returneres de lejede produkter?
Plateau afhenter gratis inden for en radius af 30 kilometer fra lagerets placering i Herning. Herefter er prisen 3,5 kr. pr. kørt kilometer.

Ved ordre over 3.000 kr. afhentes gratis fra Jylland og Fyn.

Ved leje af produkter er der desuden også mulighed for at returnere produkterne gratis på
lagerets adresse i Herning. Dette skal blot meddeles i din ordre.


Hvad hvis der er fejl eller mangler på de lejede produkter?
Skulle det uheldige ske, at du oplever fejl eller mangler på den udførte dekoration eller et af de lejede produkter,
skal dette meddeles Plateau ved lejens start og senest kl. 15.00 på første dag i lejeperioden.